Všeobecné obchodné podmienky, reklamačný poriadok, ochrana osobných údajov
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti MS, spol. s r.o., so sídlom Kráľová pri Senci 404, 900 50 Kráľová pri Senci, identifikačné číslo: 34 112 138, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 12408/B (ďalej len „MS, spol. s r.o.“ alebo „predávajúci“) a jeho zákazníkov, ktoré vyplývajú zo zmluvného vzťahu na základe uzavretej kúpnej zmluvy.
Predávajúcim je spoločnosť MS, spol. s r.o., ktorá prevádzkuje internetový obchod (e-shop) na internetovej stránke www.azcolor.sk. Kupujúcim je zákazník, ktorý je fyzickou osobou alebo právnickou osobou a na základe kúpnej zmluvy vstupuje do zmluvného vzťahu s predávajúcim.
Objednávka
Kupujúci objednáva výrobky predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu (e-shopu) na internetovej stránke www.azcolor.sk (ďalej len „internetový obchod“).
Objednávku tovaru (s výnimkou miešaných farieb) vytvorí kupujúci tým, že pridá tovar ktorý chce nakúpiť do nákupného košíka. Potom sa kupujúci bude môcť rozhodnúť, či chce nákup uzavrieť (vyplnením pripraveného formulára) alebo pokračovať v nakupovaní. Objednávka sa robí potvrdením funkcie označenej “Dokončiť”, čo sa považuje za zaslanie objednávky. Bez zbytočného odkladu po spracovaní objednávky kupujúceho predávajúci na zadanú e-mailovú adresu kupujúceho zašle potvrdenie o prijatí objednávky (akceptácia objednávky), ktoré obsahuje číslo objednávky, názov a špecifikáciu tovaru, údaj o cene tovaru a náklady doručenia (poštovné), spôsob platby, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný, údaje o predávajúcom, prípadne ďalšie informácie. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky kupujúceho dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. V prípade miešaných farieb kupujúci prostredníctvom formulára zašle žiadosť o vypracovanie cenovej ponuky predávajúcim. Predávajúci na základe žiadosti kupujúceho zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu cenovú ponuku; cenová ponuka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a je platná a záväzná po dobu 5 dní od jej doručenia kupujúcemu. Potvrdením cenovej ponuky predávajúceho zo strany kupujúceho dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy; za potvrdenie cenovej ponuky sa považuje aj zaplatenie kúpnej ceny.
Ak kupujúci nakupuje ako spotrebiteľ, t.j. ako fyzická osoba, ktorá nekoná pri uzatváraní zmluvy na diaľku v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, uvedie meno a priezvisko, adresu. Súčasne uvedie svoje telefónne číslo a e-mail. Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, uvedie obchodné meno, IČO, DIČ a miesto podnikania alebo sídlo.
Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí so znením všeobecných obchodných podmienok, ako aj ich príloh, so znením reklamačných podmienok, ako aj s cenou objednaných tovarov s vybraným spôsobom dopravy a platobnými podmienkami, a teda objednávka sa stáva záväznou.
II. Dodacie lehoty
Dodacie lehoty sú pre jednotlivé druhy tovarov rôzne. Termín dodania alebo odberu tovaru bude oznámený kupujúcemu pri potvrdení objednávky.
V prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov, bude dodacia lehota dlhšia. Predávajúci je však povinný splniť objednávku a dodať kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní.
Dodacie lehoty začínajú plynúť od zaplatenia tovaru kupujúcim s výnimkou vybraného spôsobu platby kúpnej ceny dobierkou, kedy začínajú plynúť od uzavretia jednotlivej kúpnej zmluvy; dodacie lehoty sa počítajú iba počas pracovných dní.
III. Cena, platobné podmienky a prepravné
Cena tovaru je stanovená cenníkom predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien.
Všetky ceny za tovar sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
Kupujúci uhrádza platbu v hotovosti, dobierkou, platobnou kartou, alebo prevodom/vkladom na účet predávajúceho. Ak si kupujúci neprevezme tovar osobne alebo nezabezpečí jeho dopravu, je ďalej povinný uhradiť dopravné alebo cenu dobierky, a to podľa spôsobu dodania tovaru.
V prípade predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (t.j. v prípade miešaných farieb podľa výberu kupujúceho) je potrebná platba vopred, a teda tovar nie je možné zaplatiť dobierkou a ani v hotovosti.
Spôsob dopravy si volí kupujúci sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy, a to:
osobné prevzatie,
kuriérom – cena je stanovená podľa cenníka spoločnosti, ktorej služby využíva predávajúci. Dodanie je možné len v rámci Slovenskej republiky.
IV. Preberanie tovaru
Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.
Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
Pri preberaní tovaru predávajúci doručí kupujúcemu doklad o prevzatí tovaru, ktorý je zároveň dokladom o zaplatení tovaru v prípade platby na dobierku. Doklad o prebratí tovaru je zároveň objednávkou tovaru v písomnej podobe. Daňový doklad s vyčíslením kúpnej ceny a DPH bude kupujúcemu odoslaný v deň dodania tovaru formou e-mailu.
Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo ak sa:
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak má dodaný tovar vady, kupujúci je oprávnený si uplatňovať voči predávajúcemu nároky z vád v súlade s ust. § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka a v zmysle reklamačného poriadku.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom jeho prevzatia kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
V. Osobitné ustanovenia pre kupujúceho spotrebiteľa
Na právne vzťahy medzi kupujúcim – spotrebiteľom a predávajúcim sa použije zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon“).
Kupujúci - spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej medzi kupujúcim - spotrebiteľom a predávajúcim v zmysle týchto obchodných podmienok do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci - spotrebiteľ je oprávnený pri odstúpení využiť formulár odstúpenia, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok. Odstúpenie adresuje kupujúci – spotrebiteľ v písomnej forme na e-mailovú adresu azcolor@centrum.sk alebo na adresu podľa bodu 5. alebo na adresu sídla predávajúceho alebo uplatní v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči.
Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s tovarom musí kupujúci – spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného tovaru (doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho prevzatí.
Ak kupujúci - spotrebiteľ odstúpi od zmluvy podľa bodu 2., bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu a aj dodatočné náklady; dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci - spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Kupujúci – spotrebiteľ nie je oprávnený vrátiť tovar prostredníctvom dobierky.
Kupujúci - spotrebiteľ je povinný tovar zaslať najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy späť poštou na adresu: MS, spol. s r.o., so sídlom Kráľová pri Senci 404, 900 50 Kráľová pri Senci, alebo na prevádzku spoločnosti MS, spol. s r.o., Lichnerova 80, 903 01 Senec.
Pri dodržaní vyššie uvedených povinností kupujúceho - spotrebiteľa, predávajúci prevezme tovar späť a do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy kúpnu cenu zaplatenú za tovar vráti kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci - spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa predávajúci a kupujúci - spotrebiteľ nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby.
Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu –spotrebiteľovi kúpnu cenu pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci – spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Kupujúci- spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej sú plnenia uvedené v § 7 ods. 6 zákona, pričom za také prípady sa považujú najmä plnenia spočívajúce v dodaní miešaných farieb podľa výberu odtieňu kupujúceho.
V prípade, ak kupujúci – spotrebiteľ nesplní niektorú zo svojich vyššie uvedených povinností podľa týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby podľa týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúcemu - spotrebiteľovi a zároveň má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu - spotrebiteľovi.
VI. Ukončenie kúpnej zmluvy
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy alebo jej časti, ak:
tovar sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať,
zmenila sa cena dodávateľa tovaru,
došlo k vypredaniu zásob tovaru,
vystavená cena tovaru bola chybná,
kupujúci nezaplatil kúpnu cenu do troch pracovných dní s výnimkou platby dobierkou.
Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený kupujúcim.
Predávajúci je oprávnený nepotvrdiť objednávku alebo jej časť z dôvodov uvedených v bode 10. s výnimkou písm. e).
VII. Záverečné ustanovenia
Kupujúci prehlasuje, že pred zaslaním objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, kupujúci a predávajúci sa dohodli, že predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, a ani za nepriame alebo následné škody v dôsledku porušenia kúpnej zmluvy.
V prípade, ak sú niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Predávajúci vyhlasuje, že je slovenskou právnickou osobou – podnikateľom, založenou a existujúcou podľa práva Slovenskej republiky.
V prípade, ak má kupujúci trvalý pobyt/miesto podnikania/sídlo na území Slovenskej republiky, zmluvné strany sa dohodli, že na právne vzťahy bližšie neupravené zmluvou alebo týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka (v prípade nepodnikateľov) a Obchodného zákonníka (v prípade podnikateľov) a/alebo iných príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu predložia Zmluvné strany na rozhodnutie vecne a miestne príslušnému súdu Slovenskej republiky.
V prípade, ak má kupujúci trvalý pobyt/miesto podnikania/sídlo mimo územia Slovenskej republiky, zmluvné strany sa dohodli, že na právne vzťahy bližšie neupravené zmluvou alebo týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušného ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka (v prípade nepodnikateľov) a Obchodného zákonníka (v prípade podnikateľov). Takýto zmluvný vzťah založený zmluvou je upravený právnym poriadkom Slovenskej republiky. Toto ustanovenie má povahu voľby rozhodného práva v zmysle ust. článku 3 NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).
Zmluvné strany sa ďalej dohodli v zmysle ust. článku 23 NARIADENIA RADY (ES) č. 44/2001 zo dňa 22. decembra 2000 o právomoci a uznávaní a výkone rozsudkov v občianskych a obchodných veciach (Brusel I), že všetky spory vyplývajúce z takéhoto zmluvného vzťahu predložia zmluvné strany na rozhodnutie v prvom stupni Okresnému súdu Bratislava II, nachádzajúcemu sa na ulici Drieňová 5 v Bratislave, Slovenská republika a v ďalších stupňoch Krajskému súdu v Bratislave, nachádzajúcemu sa na ulici Záhradnícka 10 v Bratislave, Slovenská republika a/alebo Najvyššiemu súdu Slovenskej republiky, nachádzajúcemu sa na Župnom námestí č. 13 v Bratislave, Slovenská republika.
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
Informácie o spracovaní osobných údajov nájdete na webovej stránke v sekcii Ochrana osobných údajov. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný predávajúcemu poskytnúť osobné údaje v správnej a pravdivej forme a je tiež povinný informovať predávajúceho o každej zmene svojich osobných údajov. Kupujúci potvrdzuje, že osobné údaje, ktoré poskytol, sú správne.
Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných obchodných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke www.azcolor.sk. Platne uzavretá zmluva sa však riadi všeobecnými obchodnými podmienkami v čase, v ktorom bola uzavretá.
Prílohou týchto všeobecných obchodných podmienok je vzor odstúpenia od zmluvy ako príloha č. 1.
Kontaktné údaje predávajúceho, kde môže kupujúci uplatniť reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy:
MS, spol. s r.o., so sídlom Kráľová pri Senci 404, 900 50 Kráľová pri Senci alebo prevádzka spoločnosti: Lichnerova 80, 903 01 Senec
telefónne číslo:
0948034074 a 0905640052, alebo pevne linky 02/45901 848,02/45925077
e-mail: azcolor@centrum.sk
Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov je v súlade s legislatívou EÚ–GDPR podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016. Tento dokument obsahuje informáciu o tom, ako spracúvame osobné údaje, o právnom základe ich spracovania, o spracúvaní tretími osobami, sprostredkovateľmi, ktorí sú spolupracujúcimi osobami pre zabezpečenie poskytovanej služby a naplnení ostatných zákonných predpokladov pre poskytovanie služby.
Prevádzkovateľom na účely ochrany osobných údajov a zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu www.azcolor.sk je spoločnosť:
MS, spol. s r.o.
sídlo: Kráľová pri Senci 404, 900 50 Kráľová pri Senci
IČO: 34 112 138
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 12408/B
tel.: 0948034074, emailová adresa na účely ochrany osobných údajov: azcolor@centrum.sk
účel spracúvania osobných údajov
právny základ spracúvania osobných údajov
spracúvané osobné údaje
doba spracúvania
naplnenie činnosti e-shopu, pri predaji tovaru a jeho doručení kupujúcemu, ako aj pre naplnenie zákonných povinností (napr. pre potreby vybavenia reklamácie, vystavenia daňového dokladu), ktorá si vyžaduje spracúvanie podľa práva Slovenskej republiky
Pokiaľ si objednáte tovar v našom internetovom obchode, spracovanie Vašich osobných údajov slúži na uzavretie a plnenie zmluvy ako aj dokončenie objednávky, prijatie platby a doručenie tovaru.
čl. 6 (1) písm. b) nariadenia GDPR: predzmluvné (zodpovedanie dotazu) a zmluvné vzťahy (zmluva o kúpe tovaru na našej internetovej stránke)
meno a priezvisko, titul (ak ho uvediete), adresa, fakturačné údaje, iné kontaktné údaje uvedené zákazníkom, telefónne číslo pre doručenie kuriérskou službou, adresa elektronickej pošty pre potreby prijatia a potvrdenia objednávok, písomná a elektronická komunikácia so zákazníkom pre potreby vybavenia reklamácií, adresa trvalého bydliska, adresa doručenia tovaru, identifikácia zákazníka a platby.
Pri platbe: bankovým prevodom evidujeme číslo bankového účtu. Pri platbe kreditnou kartou sú osobné údaje potrebné pre platbu zhromažďované u poskytovateľa platobných služieb.
max. 4 roky (v prvom rade spracúvame osobné údaje po dobu plnenia zmluvných povinností – vybavenie objednávky a dodanie tovaru. A tiež po dobu plnenia zákonných povinností po dobu stanovenú právnymi predpismi (napr. pre účely reklamácie 2 roky, plnenie daňových a účtovných povinností 10 rokov).
REGISTRÁCIA NA STRÁNKE: za účelom nakupovania našich produktov za zvýhodnené ceny
čl. 6 (1) písm. a) nariadenia GDPR: súhlas na spracovanie osobných údajov
meno, priezvisko, email, telefón, adresa
4 roky
Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Poskytnutie Vašich osobných údajov je Vašou slobodnou voľbou. V prípade, že ich neposkytnete, nebudete môcť realizovať online nákup tovaru na našej internetovej stránke, nebudeme Vám zasielať informačné emaily o našich produktoch (odber noviniek), a pred každou odoslanou objednávkou budete musieť vyplniť všetky údaje.
Osobné údaje sú poskytované sprostredkovateľom, za účelom zabezpečenia poskytovaných služieb na webovej stránke www.azcolor.sk:
v súvislosti s akým účelom spracovania používame sprostredkovateľa
sprostredkovateľ:
na účel: naplnenie činnosti e-shopu, pri predaji tovaru a jeho doručení kupujúcemu, ako aj pre naplnenie zákonných povinností
(sprostredkovateľ zabezpečuje platobnú bránu)
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., so sídlom L-1150 Luxembourg
na účel: naplnenie činnosti e-shopu, pri predaji tovaru a jeho doručení kupujúcemu, ako aj pre naplnenie zákonných povinností
(sprostredkovateľ zabezpečuje kuriérské služby)
Gebrüder weiss s.r.o., so sídlom Diaľničná cesta 20, Senec 903 01, IČO: 31 341 381,
Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., so sídlom Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35 834 498,
Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124,
Slovak Parcel Service s.r.o. so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217
Zásielkovňa s.r.o. so sídlom Kopčianska 3954/39, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 999
Geis Parcel SK s.r.o. so sídlom Trňanská 6, 960 01 Zvolen, IČO: 46 489 592
na účel: naplnenie činnosti e-shopu, pri predaji tovaru a jeho doručení kupujúcemu, ako aj pre naplnenie zákonných povinností
Poskytovatelia IT služieb a telekomunikačný operátori
Advokátske a právne kancelárie
Znalci a súdny znalci
Inkasné spoločnosti a exekútori
Súdy a orgány činné v trestnom konaní
Účtovné kancelárie, audítori a daňový poradcovia
Vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov sú:
Ak sa domnievate, že prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v rozpore s platnou legislatívou, s v rozpore s Vašimi právami a slobodami, máte právo požadovať vysvetlenie a odstránenie nevyhovujúceho stavu (napr. opravu, blokáciu, doplnenie, likvidáciu). V súvislosti so spracovaním osobných údajov sa môžete požadovať (v súlade s legislatívou, máte):
právo na prístup (čl. 15 GDPR), k osobným údajom, ktoré ste nám poskytli. Ak si toto právo uplatníte, potvrdíme Vám, či a aké konkrétne osobné údaje sú spracúvané a prípadne Vám budú tieto Vaše osobné údaje sprístupnené spolu s informáciou o spracúvaní.
právo na opravu (čl. 16 GDPR) tých osobných údajov, ktoré sú akokoľvek nepresné alebo neúplné alebo chybné. My sami máme primárny záujem na tom, aby sme spracúvali o Vás len správne a aktuálne osobné údaje. Na toto právo nadväzuje právo byť informovaný ohľadne opravy alebo výmazu osobných údajov alebo obmedzení ich spracovania: Sme povinní informovať jednotlivých príjemcov, ktorým boli osobné údaje sprístupnené, o oprave alebo výmaze osobných údajov alebo obmedzení spracovania, s výnimkou prípadov, kedy sa to ukáže ako nemožné alebo si to vyžaduje neprimerané úsilie.
právo na vymazanie (čl. 17 GDPR), ktoré sa volá i ako tzv. právo na zabudnutie. Toto právo zahŕňa právo na obmedzenie spracúvania, ak už nie sú Vaše osobné údaje potrebné na uvedený účel, alebo ak už nemáme zákonnú povinnosť alebo dôvod ďalej spracúvať (najmä archivovať) Vaše osobné údaje, vrátane prípadov, ak by ste aj ďalej nesúhlasili s ďalším spracúvaním. V rámci splnenia tohto práva Vaše osobné údaje úplne alebo čiastočne zlikvidujeme. Právo na výmaz sa neuskutoční, ak je spracovanie osobných údajov potrebné k splneniu právnych povinností, pre uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov a ďalšie prípady určené v Nariadení GDPR.
právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR). Máte právo na to, aby sme obmedzili spracovávanie Vašich osobných údajov, ak: a) popierate presnosť osobných údajov, a to na dobu potrebnú k tomu, aby sme mohli overiť presnosť údajov, a) spracúvanie je protiprávne a namiesto výmazu osobných údajov žiadate obmedzenie ich použitia, c) už osobné údaje nepotrebujeme pre účely spracovania, ale požadujete ich pre určenie, výkon alebo obhajobu právneho nároku, d) vzniesli ste námietku proti spracúvaniu, po dobu pokiaľ nie je overené, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad Vašimi oprávnenými záujmami.
právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR), zahŕňa právo na prenesenie automatizovane spracovávaných osobných údajov získaných na základe súhlasu od nás inému subjektu, kedy odovzdáme Vaše osobné údaje v bežne používanom formáte Vám alebo inému subjektu, ktorého sami určíte. Prenesenie osobných údajov musí byť technicky možné.
právo na namietať proti spracúvaniu (čl. 21 GDPR) takýchto osobných údajov, v prípade, ak by sme ich spracúvali na účely priameho marketingu, alebo z dôvodu oprávneného záujmu. Na základe uplatnenia tohto práva okamžite skončíme spracúvanie osobných údajov na tento účel.
právo odvolať súhlas: v prípade, ak spracúvame osobné údaje na základe udeleného súhlasu, a to kedykoľvek ústne, písomne alebo na emailovú adresu: azcolor@centrum.sk zaslaním nesúhlasu so spracovaním osobných údajov aj poštou na adresu prevádzky.
právo podať sťažnosť ak sa domnievate, že nespracúvame osobné údaje zákonným spôsobom, na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 01 Bratislava 27, SR, IČO: 36 064 220, tel.: +421 2 3231 32 20, email: statny.dozor@pdp.gov.sk.
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Osobné údaje nebudú odovzdávané mimo Európskej únie, ibaže toto umožňujú právne predpisy.
Reklamačný poriadok
V prípade uplatnenia nárokov z vád (ďalej len „reklamácia“) tovaru dodaného predávajúcim kupujúcemu (ďalej len „reklamovaný tovar“) sa kupujúci zaväzuje doručiť reklamovaný tovar na adresu:
MS, spol. s r.o.,
Kráľová pri Senci 404, 900 50 Kráľová pri Senci
alebo na prevádzku spoločnosti Lichnerova 80, 903 01 Senec
Reklamovaný tovar vrátane príslušenstva musí byť riadne zabalený a musí byť k nemu priložená kópia faktúry za tento tovar. Reklamácia musí obsahovať popis vád tovaru a kontaktné údaje kupujúceho (adresu kupujúceho, telefónne číslo, e-mail). Reklamovaný tovar sa kupujúci zaväzuje doručiť predávajúcemu ako balík alebo osobne.
Reklamovaný tovar sa kupujúci zaväzuje doručiť predávajúcemu čistý a nepoškodený.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru od kupujúceho k predávajúcemu sa zaväzuje znášať kupujúci.
Prepravu reklamovaného tovaru kupujúcemu po vybavení oprávnenej reklamácie tohto tovaru znáša predávajúci. Reklamáciu je predávajúci povinný vybaviť do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru. V prípade neoprávnenej reklamácie sa kupujúci zaväzuje znášať náklady na prepravu neoprávnene reklamovaného tovaru naspäť kupujúcemu.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, na každý predávaný tovar, sa vzťahuje zákonná záručná doba, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak.
Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť podľa bodu. 1 odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov (bod 2.) je Slovenská obchodná inšpekcia podľa ust. § 4 ods. 5 zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Ak sú na alternatívne riešenie sporu príslušné viaceré subjekty alternatívneho riešenia sporov, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci – spotrebiteľ.
Návrh musí spĺňať náležitosti podľa ust. § 12 ods. 3 a 4 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, pričom návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice.
Kupujúci – spotrebiteľ môže pri využití alternatívneho riešenia sporu postupovať spôsobom uvedeným na adrese http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.
Kráľová pri Senci, [●].[●].2020
Príloha č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
KOMU: MS, spol. s r.o., so sídlom Kráľová pri Senci 404, 900 50 Kráľová pri Senci, identifikačné číslo: 34 112 138, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 12408/B, telefónne číslo: [0948034074], e-mail: [azcolor@centrum.sk]
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby*: ..........................................
Dátum objednania/dátum prijatia*: ..........................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ..........................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*: (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ...........................
Dátum: ..........................................
*Nehodiace sa prečiarknite